Array
(
[ID] => 73384
[TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object
(
[value:protected] => DateTime Object
(
[date] => 2018-12-10 13:20:25.000000
[timezone_type] => 3
[timezone] => UTC
)
)
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 80
[WIDTH] => 80
[FILE_SIZE] => 12995
[CONTENT_TYPE] => image/jpeg
[SUBDIR] => iblock/aea
[FILE_NAME] => collcenter.jpg
[ORIGINAL_NAME] => collcenter.jpg
[DESCRIPTION] =>
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => 36fd52f52392e519ab4599c09f4bc9e8
[~src] =>
[SRC] => /upload/iblock/aea/collcenter.jpg
[UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/aea/collcenter.jpg
[SAFE_SRC] => /upload/iblock/aea/collcenter.jpg
[ALT] => Руководство ООО «РВК-Воронеж» контролирует работу специалистов информационно-справочной службы
[TITLE] => Новости
)
Array
(
[DETAIL_PICTURE] =>
[~DETAIL_PICTURE] =>
[SHOW_COUNTER] => 1025
[~SHOW_COUNTER] => 1025
[ID] => 157174
[~ID] => 157174
[IBLOCK_ID] => 52
[~IBLOCK_ID] => 52
[IBLOCK_SECTION_ID] => 317
[~IBLOCK_SECTION_ID] => 317
[NAME] => Руководство ООО…
[~NAME] => Руководство ООО «РВК-Воронеж» контролирует работу специалистов информационно-справочной службы
[ACTIVE_FROM] => 09.12.2013 13:16:06
[~ACTIVE_FROM] => 09.12.2013 13:16:06
[TIMESTAMP_X] => 10.12.2018 19:20:25
[~TIMESTAMP_X] => 10.12.2018 19:20:25
[DETAIL_PAGE_URL] => /reklama/rukovodstvo_ooo_-rvk-voronezh-_kontroliruet_rabotu_spetsialistov_informatsionno-spravochnoy_sluzhby/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /reklama/rukovodstvo_ooo_-rvk-voronezh-_kontroliruet_rabotu_spetsialistov_informatsionno-spravochnoy_sluzhby/
[LIST_PAGE_URL] => /novosti/
[~LIST_PAGE_URL] => /novosti/
[DETAIL_TEXT] => За корректность в общении с абонентом специалист информационно-справочной службы ООО «РВК-Воронеж» несет персональную ответственность.
Сотрудниками предприятия в постоянном режиме контролируется корректность работы специалистов информационно-справочной службы. На регулярной основе ведутся мониторинг качества обслуживания абонентов, анализ результатов работы специалистов информационно-справочной службы, отработка навыков телефонного общения и речевого взаимодействия с абонентами, которые позволяют повысить качество работы сотрудников информационно-справочной службы.
В должностных инструкциях работников, в чьи обязанности входит прямое общение с абонентами предприятия, указано, что при приеме и предоставлении информации необходимо сохранять корректность. Для восстановления справедливости при рассмотрении спорных ситуаций в ООО «РВК-Воронеж» используется система записи телефонных переговоров, позволяющая в случаях поступления жалоб прослушать записи и принять обоснованное и объективное решение по каждому конкретному случаю.
Сотрудники Call-центра осуществляют консультативную поддержку абонентам в рамках своей компетенции, при необходимости перенаправляют звонки в отделы, уполномоченные в решении возникших вопросов, осуществляют поиск и предложение оптимальных решений абонентам в связи с возникшими вопросами. Также специалисты информационно-справочной службы принимают, оформляют и передают на исполнение заявки абонентов сотрудникам диспетчерской службы, которые отвечают за своевременную отправку бригад в заявленные точки, участвуют в согласовании мест раскопок с теми службами, чьи коммуникации могут быть расположены рядом с трубами предприятия и т.д.
После отработки заявок абонентов сотрудниками информационно-справочной службы осуществляется обратная связь с заявителями с целью оповещения их о проведенных работах и выявления степени их удовлетворенности качеством отработанных заявок.
Кроме того, значительный объем звонков, поступающих в ООО «РВК-Воронеж», не имеет отношения к работе водоканала, о чем специалисты информационно-справочной службы обязаны вежливо сообщать абонентам.
«Работа специалистов информационно-справочной службы достаточно тяжела и не всегда благодарна. Абоненты бывают разные: люди преклонного возраста, вежливые граждане и не очень, не вполне владеющие русским языком, раздраженные, а иногда даже агрессивные. Наши сотрудники со всеми общаются доброжелательно, делая все возможное, чтобы помочь им в решении возникших вопросов. В случаях отклонения от норм каждая ситуация тщательно выясняется. И специалист информационно-справочной службы может быть наказан, ведь круглосуточная горячая линия и была введена для абонентов в целях повышения качества обслуживания и оперативности реагирования на их запросы», - говорит генеральный директор ООО «РВК-Воронеж» Геннадий Иващенко.
Р е к л а м а
Чтобы оставить комментарий, необходимо или .
[~DETAIL_TEXT] => За корректность в общении с абонентом специалист информационно-справочной службы ООО «РВК-Воронеж» несет персональную ответственность.
Сотрудниками предприятия в постоянном режиме контролируется корректность работы специалистов информационно-справочной службы. На регулярной основе ведутся мониторинг качества обслуживания абонентов, анализ результатов работы специалистов информационно-справочной службы, отработка навыков телефонного общения и речевого взаимодействия с абонентами, которые позволяют повысить качество работы сотрудников информационно-справочной службы.
В должностных инструкциях работников, в чьи обязанности входит прямое общение с абонентами предприятия, указано, что при приеме и предоставлении информации необходимо сохранять корректность. Для восстановления справедливости при рассмотрении спорных ситуаций в ООО «РВК-Воронеж» используется система записи телефонных переговоров, позволяющая в случаях поступления жалоб прослушать записи и принять обоснованное и объективное решение по каждому конкретному случаю.
Сотрудники Call-центра осуществляют консультативную поддержку абонентам в рамках своей компетенции, при необходимости перенаправляют звонки в отделы, уполномоченные в решении возникших вопросов, осуществляют поиск и предложение оптимальных решений абонентам в связи с возникшими вопросами. Также специалисты информационно-справочной службы принимают, оформляют и передают на исполнение заявки абонентов сотрудникам диспетчерской службы, которые отвечают за своевременную отправку бригад в заявленные точки, участвуют в согласовании мест раскопок с теми службами, чьи коммуникации могут быть расположены рядом с трубами предприятия и т.д.
После отработки заявок абонентов сотрудниками информационно-справочной службы осуществляется обратная связь с заявителями с целью оповещения их о проведенных работах и выявления степени их удовлетворенности качеством отработанных заявок.
Кроме того, значительный объем звонков, поступающих в ООО «РВК-Воронеж», не имеет отношения к работе водоканала, о чем специалисты информационно-справочной службы обязаны вежливо сообщать абонентам.
«Работа специалистов информационно-справочной службы достаточно тяжела и не всегда благодарна. Абоненты бывают разные: люди преклонного возраста, вежливые граждане и не очень, не вполне владеющие русским языком, раздраженные, а иногда даже агрессивные. Наши сотрудники со всеми общаются доброжелательно, делая все возможное, чтобы помочь им в решении возникших вопросов. В случаях отклонения от норм каждая ситуация тщательно выясняется. И специалист информационно-справочной службы может быть наказан, ведь круглосуточная горячая линия и была введена для абонентов в целях повышения качества обслуживания и оперативности реагирования на их запросы», - говорит генеральный директор ООО «РВК-Воронеж» Геннадий Иващенко.
Р е к л а м а
Чтобы оставить комментарий, необходимо или .
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[~DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[PREVIEW_TEXT] =>
[~PREVIEW_TEXT] => За корректность в общении с абонентами специалист информационно-справочной службы ООО «РВК-Воронеж» несет персональную ответственность. Мониторинг качества обслуживания абонентов ведется на регулярной основе.
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[PREVIEW_PICTURE] => Array
(
[ID] => 73384
[TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object
(
[value:protected] => DateTime Object
(
[date] => 2018-12-10 13:20:25.000000
[timezone_type] => 3
[timezone] => UTC
)
)
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 80
[WIDTH] => 80
[FILE_SIZE] => 12995
[CONTENT_TYPE] => image/jpeg
[SUBDIR] => iblock/aea
[FILE_NAME] => collcenter.jpg
[ORIGINAL_NAME] => collcenter.jpg
[DESCRIPTION] =>
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => 36fd52f52392e519ab4599c09f4bc9e8
[~src] =>
[SRC] => /upload/iblock/aea/collcenter.jpg
[UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/aea/collcenter.jpg
[SAFE_SRC] => /upload/iblock/aea/collcenter.jpg
[ALT] => Руководство ООО «РВК-Воронеж» контролирует работу специалистов информационно-справочной службы
[TITLE] => Новости
)
[~PREVIEW_PICTURE] => 73384
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[CODE] => rukovodstvo_ooo_-rvk-voronezh-_kontroliruet_rabotu_spetsialistov_informatsionno-spravochnoy_sluzhby
[~CODE] => rukovodstvo_ooo_-rvk-voronezh-_kontroliruet_rabotu_spetsialistov_informatsionno-spravochnoy_sluzhby
[EXTERNAL_ID] => 78252
[~EXTERNAL_ID] => 78252
[IBLOCK_TYPE_ID] => news
[~IBLOCK_TYPE_ID] => news
[IBLOCK_CODE] => novosti
[~IBLOCK_CODE] => novosti
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 29
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 29
[LID] => ru
[~LID] => ru
[EDIT_LINK] =>
[DELETE_LINK] =>
[DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 09.12.2013 13:16
[FIELDS] => Array
(
[DETAIL_PICTURE] =>
[SHOW_COUNTER] => 1025
)
[PROPERTIES] => Array
(
[REGION_ID] => Array
(
[ID] => 279
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:37:30
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Регион
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 40
[CODE] => REGION_ID
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => E
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 37
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Регион
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[AUTHOR_ID] => Array
(
[ID] => 280
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:37:30
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Автор
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 50
[CODE] => AUTHOR_ID
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => E
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 36
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Автор
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[SIGN] => Array
(
[ID] => 281
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:37:30
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Подпись
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 55
[CODE] => SIGN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Подпись
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[FORYANDEX] => Array
(
[ID] => 278
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:37:30
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Экспорт для Яндекса
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 90
[CODE] => FORYANDEX
[DEFAULT_VALUE] => Нет
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] => 220
[FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Экспорт для Яндекса
[~DEFAULT_VALUE] => Нет
)
[IS_MAIN] => Array
(
[ID] => 282
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-14 14:39:11
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Самая главная
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 100
[CODE] => IS_MAIN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Самая главная
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[IS_IMPORTANT] => Array
(
[ID] => 283
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-14 14:39:11
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Важная
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 150
[CODE] => IS_IMPORTANT
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Важная
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[WITH_WATERMARK] => Array
(
[ID] => 290
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-18 09:33:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Все фото с водяным знаком
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 200
[CODE] => WITH_WATERMARK
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Все фото с водяным знаком
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[MORE_PHOTO] => Array
(
[ID] => 284
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:38:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Фото
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 250
[CODE] => MORE_PHOTO
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => F
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Фото
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[TEXT] => Array
(
[ID] => 285
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:38:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Абзацы
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 300
[CODE] => TEXT
[DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TEXT] =>
[TYPE] => HTML
)
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] => ISWIN_HTML
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] => Array
(
[height] => 200
)
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Абзацы
[~DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TEXT] =>
[TYPE] => HTML
)
)
[CNT_LIKES] => Array
(
[ID] => 286
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:38:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Кол-во "Нравится"
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 1000
[CODE] => CNT_LIKES
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Кол-во "Нравится"
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[CNT_DISLIKES] => Array
(
[ID] => 287
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:38:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Кол-во "Не нравится"
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 1001
[CODE] => CNT_DISLIKES
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Кол-во "Не нравится"
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
)
[DISPLAY_PROPERTIES] => Array
(
)
[IPROPERTY_VALUES] => Array
(
[ELEMENT_META_TITLE] => Руководство ООО «РВК-Воронеж» контролирует работу специалистов информационно-справочной службы
[ELEMENT_META_DESCRIPTION] => За корректность в общении с абонентами специалист информационно-справочной службы ООО «РВК-Воронеж» несет персональную ответственность. Мониторинг качества обслуживания абонентов ведется на регулярной основе.
[ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_ALT] =>
[ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_TITLE] => Новости
[SECTION_META_TITLE] => Руководство ООО «РВК-Воронеж» контролирует работу специалистов информационно-справочной службы
[SECTION_META_DESCRIPTION] => Руководство ООО «РВК-Воронеж» контролирует работу специалистов информационно-справочной службы - Главные новости Воронежа и области
)
[RES_MOD] => Array
(
[TITLE] => Руководство ООО «РВК-Воронеж» контролирует работу специалистов информационно-справочной службы
[SECTIONS] => Array
(
[317] => Array
(
[ID] => 317
[~ID] => 317
[IBLOCK_ELEMENT_ID] => 157174
[~IBLOCK_ELEMENT_ID] => 157174
[NAME] => Реклама
[~NAME] => Реклама
[IBLOCK_ID] => 52
[~IBLOCK_ID] => 52
[SECTION_PAGE_URL] => /reklama/
[~SECTION_PAGE_URL] => /reklama/
[CODE] => reklama
[~CODE] => reklama
[EXTERNAL_ID] => 153
[~EXTERNAL_ID] => 153
[IBLOCK_TYPE_ID] => news
[~IBLOCK_TYPE_ID] => news
[IBLOCK_CODE] => novosti
[~IBLOCK_CODE] => novosti
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 29
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 29
[GLOBAL_ACTIVE] => Y
[~GLOBAL_ACTIVE] => Y
)
)
[IS_ADV] =>
[CONTROL_ID] => bx_4182259225_157174
[CNT_LIKES] => 0
[ACTIVE_FROM_TITLE] => 09.12.2013 13:16:06
)
)