Экономика
«Одно окно»: быстро и качественно!
02.03.2010 09:25
Совещание директоров и начальников служб ОАО «Воронежоблгаз» и ООО «Воронежрегионгаз», посвященное итогам-2009, началось с обсуждения ключевых вопросов развития газового хозяйства.
Энергетика | Внедрение и развитие в филиалах ОАО «Воронежоблгаз» новых форм работы с населением ускоряет газификацию Воронежской области
К делу – с государственным подходом
Более 26600 квартир и домовладений Воронежской области были подключены к снабжению природным газом в 2009 году. Согласно плану, газифицировать намечалось только 22560. Значительное превышение плановых показателей отмечено и на вводе газопроводов - общая протяженность пущенных в эксплуатацию линий достигла 1880 километров (при годовом плане 1211 километров).
- Газовая отрасль - это основа развития экономики России, - отмечает генеральный директор ООО «Воронежрегионгаз» ОАО «Воронежоблгаз» Николай Карасиков. - Газовики стоят в первых рядах, выполняя ответственные работы по техническому надзору и обслуживанию газовых сетей и, уверен, должны в первых рядах участвовать в работе по газификации региона. Люди покупают у нас газ, и мы обязаны им помогать, подходить к их запросам по-государственному. В то же время мы готовы конкурировать в работах по газификации. У нас есть для этого все возможности, главные из которых – качество работ и их финансовая «прозрачность» и понятность.
Для ускорения работы по газификации области в ОАО «Воронежоблгаз» была разработана программа «Одно окно», которая направлена на улучшение качества обслуживания населения при газификации их домовладений. Это стало главным фактором, позволившим добиться увеличения подключений. Кроме того, важным подспорьем стало наличие в структуре ОАО «Воронежоблгаз» проектной группы, что позволяет весь комплекс работ, от проекта до подачи природного газа потребителю, выполнять своими силами, а также создание строительно-монтажных бригад в филиалах, способных производить необходимые работы.
Эти и другие вопросы обсуждались на проходившем на днях в Новой Усмани совещании директоров и начальников служб ОАО «Воронежоблгаз» и ООО «Воронежрегионгаз». Встреча была посвящена подведению итогов прошлого года, выполнению программ газификации Воронежской области и развития газового хозяйства в 2010 году, а также изучению опыта работы «Одного окна» в филиале «Новая Усманьрайгаз». Примечательно, что именно здесь удалось достичь такой оптимизации процесса газификации квартир, что все работы по подключению и пуску газа с соблюдением всех технических норм и условий производятся за… один день.
Впрочем, совещание началось с обсуждения ключевых вопросов развития газового хозяйства.
После выполнения обязательств
В нынешнем году по программе газификации Воронежской области за средства «Газпрома» строятся 11 газопроводов, хотя первоначально планировалось только девять. Это будет около 200 километров трубопроводов. От них, по плану синхронизации, уже в 2010 году должно быть запитано природным газом 50 котельных и около 10 тысяч квартир, а в перспективе - до 20 тысяч квартир.
Вопрос со строительством ещё двух газопроводов окончательно решился в начале февраля. До этого было письмо губернатора Алексея Гордеева на имя председателя правления ОАО «Газпром» Алексея Миллера, напряжённая совместная работа «Воронежоблгаза», «Воронежрегионгаза» с Правительством области. Взаимопонимание, сотрудничество власти и газовиков выразилось в получении дополнительной поддержки газификации региона.
Николай Карасиков сообщил, что заместитель генерального директора по капитальному строительству и инвестициям ООО «Межрегионгаз» Анатолий Мариничев назвал Воронежскую область в пятёрке лучших по реализации Программы газификации.
Сегодня успех во многом зависит от выполнения своих обязательств региональными и местными властями. Одним из основных условий инвестирования в газификацию региона является неукоснительное выполнение плана-графика синхронизации. Кроме того, без наличия полностью разработанной и прошедшей государственную экспертизу проектно-сметной документации и оформления разрешения на строительство работы начинаться не будут. Примечательно, что при значительном затягивании срока выдачи необходимых согласований со стороны администраций регионов начало строительства объектов будет переноситься на более поздний срок, а предусмотренные средства - перераспределяться в регионы, где подготовительный процесс завершается в срок.
Ещё одно важнейшее условие – отсутствие долгов за газ, поставленный в регион. В Воронежской области сегодня в целом удаётся соблюдать платежную дисциплину и отладить систему работы на опережение по оформлению согласований и документации.
По словам начальника ОКСа ОАО «Воронежоблгаз» Людмилы Пацера, планом на 2010 год предусмотрено ввод в эксплуатацию 1100 километров газопроводов и подключение к природному газу ещё почти 19 тысяч квартир. Поставлена задача больше выполнить работ собственными строительно-монтажными подразделениями. Так, к примеру, стройбригадами «Воронежоблгаза» в 2009 году было газифицировано 9000 квартир. Это в 1,5 раза больше показателей 2008 года, но всё равно потенциал использован не полностью. Аналогично и по строительству газовых сетей, ввод которых за 2009 год почти в 1,8 раза превысил результаты года предыдущего.
Такое освоение стало возможным после реконструкции и технического перевооружения САТП «Воронежоблавтотранс». Обновление техники и её централизация позволили за два месяца построить 78 километров разводящих сетей в селе Козловка Бутурлиновского района и, за один месяц, 22 километра разводящих сетей в селе Рамонье Аннинского района. В целом за год объём выполняемых строительно-монтажных работ возрос более чем в 1,5 раза.
- Сегодня у нас всё конкретно и чётко, - подчеркнула Людмила Пацера. – Регламент работ отлажен, цены определены.
В 2010 году предлагается усилить ответственность в вопросах газификации домовладений. Для этого разработана более унифицированная форма договора на все виды работ, с приложением расчётов на виды услуг и формами актов на выполняемые работы.
- Мы делаем сегодня не только работы по газификации квартир, но и все сопутствующие виды работ, - продолжает Николай Карасиков. – Это и монтаж отопления, и обвязка по воде. С одной стороны, эти услуги помогают потребителю одновременно решить несколько вопросов, с другой – это дополнительный источник доходов для наших подразделений.
Начали с нуля...
Порядок газификации домовладений по принципу «Одного окна» разработан в ОАО «Воронежоблгаз» с целью создания максимально удобных условий при газификации жилых домов и обеспечения качественного обслуживания населения. Он заключается в следующем. Житель области обращается в райгаз только дважды – вначале, чтобы написать заявление и заключить договор на газификацию своего домовладения, а затем для оплаты выполненных строительно-монтажных и пусконаладочных работ. При этом ОАО «Воронежоблгаз» гарантирует разработку и получение готовой проектной документации со всеми необходимыми согласованиями, ведение райгазом технического надзора и проверку исполнительно-технической документации, производство пусконаладочных работ с регулировкой оборудования в рабочем режиме, качественное и своевременное выполнение работ по газификации домовладения и безопасности использования газового оборудования.
В филиале «Новая Усмань райгаз» этот процесс решили оптимизировать по времени.
- Получилось не сразу, - делится опытом директор филиала Виктор Светличный. - Заменили мастера – взяли молодого специалиста и начали работу с нуля. Что сделали? Попробовали «завести» на него все службы, распределили обязанности. К примеру, мастеру технадзора не надо ждать команды директора или главного инженера – он связывается с мастером производства работ и планирует рабочий день. Человек хочет газифицироваться, и его тоже «заводят» на этого мастера. Он первым выезжает к клиенту. Систематизировав структуру, мы и решились выйти на новый уровень – подключать квартиру к природному газу за один день. И это удалось. Оформляем документацию предварительно, в течение дня выполняем строительно-монтажные работы, а право пуска газа передаём аварийно-диспетчерской службе. Самое сложное – ломать стереотипы по отношению к себе. К примеру, много строится в районе домов, и мы стараемся сами идти к клиенту, предварительно договариваемся, изучаем проект. Привлекаем к себе потребителя, начинаем выстраивать отношения.
И вновь о безопасности
Николай Карасиков вновь акцентировал внимание на теме безопасного использования газа в быту. В частности, техническом обслуживании внутридомового газового оборудования (ВДГО).
- Это надо делать именно сегодня, когда котёл работает на полную мощность, во время отопительного сезона, - говорит Николай Владимирович. – Мы обучили и подготовили слесарей, которые уже сегодня вместо двух-трех приборов в смену обслуживают пять-семь. Главное - настроить потребителей на безопасное пользование газом. Человек не знает, откуда может прийти беда. Надо ему рассказать, объяснить. Этим, кроме профилактического осмотра, и занимаются наши слесари. Главный результат работы – абоненты начали нам писать благодарности.
В ОАО «Воронежоблгаз» стремятся к 100-процентному охвату населения по заключению договоров на ТО ВДГО, что позволило бы обеспечить качественную работу газоиспользующего оборудования, в том числе и продление его срока службы. Абонентам и членам их семей при выполнении технического обслуживания работниками «Воронежоблгаза» обязательно даётся квалифицированный инструктаж по безопасному пользованию газом. Ведь зачастую элементарное незнание правил обращения с газовым прибором может привести к трагическим последствиям.
Системный подход к решению вопросов безопасности использования газового оборудования, безаварийности, бесперебойности поставок природного газа вместе с реализацией принципа «Одного окна» выводит газовое хозяйство Воронежской области в число лучших в России. Николай Карасиков уверен, что у «Воронежоблгаза» есть все возможности для упрочения своего лидерства и качественного улучшения показателей уже в нынешнем году.
Автор: Дмитрий Денисенко.
Источник: «Коммуна», № 29 (25460), 02.03.10г.
