Экономика
Альтернативы почте нет
12.07.2008 09:47
13 июля – День российской почты. Почтовая отрасль России переживает не лучшие времена. Управление федеральной почтовой связи Воронежской области - один из крупнейших филиалов ФГУП «Почта России». В его составе – 25 почтамтов и 964 отделения связи, где трудятся 8383 сотрудника. О положении дел в почтовом хозяйстве области, проблемах и перспективах рассказывает директор управления Дмитрий Чалов.
13 июля почтовые работники отмечают свой профессиональный праздник – День российской почты. Управление федеральной почтовой связи Воронежской области является одним из крупнейших филиалов Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».
В его составе – 25 почтамтов и 964 отделения связи, где трудятся 8383 сотрудника, в том числе 3500 почтальонов и 1584 оператора. Сегодня почтовая отрасль России переживает не лучшие времена. О положении дел в почтовом хозяйстве Воронежской области, текущих проблемах и перспективах рассказывает директор управления Дмитрий ЧАЛОВ.
– Дмитрий Иванович, два года назад вы были «брошены» к нам в область «на прорыв». В одном из интервью вы сказали, что задержитесь в Воронеже максимум на полгода…
– В 2006 году я был направлен в качестве оперативного директора в Управление федеральной почтовой связи Воронежской области. Однако по истечении определенного срока руководство ФГУП «Почта России» предложило мне остаться здесь на постоянную работу. Это было продиктовано сложившейся в областном почтовом хозяйстве тяжелой кризисной ситуацией. Следует сказать, что такое положение характерно не только для Воронежа. В среднем по России почтовая отрасль сегодня является убыточной. Воронежские почтовики завершили 2007 год с убытками в 106 млн.рублей.
– В чем причина таких убытков?
- Почта во все времена, со дня своего основания являлась социально ответственным и социально ориентированным предприятием. Ее основной функцией была, есть и будет помощь людям, работа для людей. Почта была создана государством, отсюда и идет ее историческое название - государева. Она никогда не являлось, как сейчас принято говорить, коммерческим проектом.
Что же касается Воронежского управления, то эти убытки были плановыми, и большую их часть составило повышение зарплаты в 2006 году на основании поручения Президента России. Не пойти на этот шаг было нельзя, так как это ставило под угрозу дальнейшее существование всей российской почты.
Заработная плата сегодня является основной статьей расходов управления - более 70 процентов. Но даже сейчас, после двукратного увеличения, она все равно значительно меньше, чем на других предприятиях. Например, почтальон у нас получает сегодня от четырех до шести тысяч рублей, что, даже по меркам средней зарплаты по Воронежской области, довольно скромно. Тарифы же на почтовую связь не поднимались уже более двух лет. И на фоне той инфляции, которая была в прошлом году и в первом полугодии нынешнего года, это ставит нас в крайне тяжелое положение. Несмотря на то, что в этом году принято постановление о повышении тарифов на услуги почтовой связи на 20 процентов, это все равно не является путем решения наших проблем.
- Планируются ли на уровне государства какие-то шаги по поддержки почтовой службы России?
- Сейчас правительство рассматривает вопрос о том, чтобы из федерального бюджета компенсировать почтовой службе неповышение тарифов. Государство прекрасно понимает, что дальнейшее повышение тарифов на услуги связи - это тупик. У нас в Воронежской области 80% людей, пользующими нашими услугами, - жители сельской местности, где уровень доходов населения весьма невысок. Рассматривается также вопрос и о модернизации почтовой отрасли, что также должно значительно повлиять на снижение издержек.
- Что удалось сделать за время вашей работы?
- Прежде всего, удалось в столь тяжелое кризисное время сохранить работоспособность региональной структуры, что было, поверьте, не просто. Мы прекрасно понимаем, что в таких условиях ни один коммерсант работать в нашей сфере не будет. И даже при таких убытках мы продолжаем, и будем продолжать, выполнять эту значимую и крайне необходимую для населения миссию. Конечно, это невозможно без помощи местных властей. Скоро состоится коллегия с главами администраций районов области о поддержке сохранения услуг почтовой связи. Какие бы современные технологии в области передачи информации сегодня ни появлялись, альтернативы почтовой связи – по крайней мере, на ближайшие десятилетия – в России нет.
- Какая у вас свобода коммерческой деятельности?
- Ограничений практически нет, нам дают возможность зарабатывать. Но поймите: по уровню доходов наших клиентов у нас очень узкий потребительский рынок. Мы стараемся по мере возможности внедрять дополнительные услуги, основанные на новых технологиях. Это и отправления первого класса, и ЕМS-услуги, регистрируемые почтовые отправления, оплата кредитов, выдача документов Пенсионного фонда, и так далее. Всего таких услуг у нас около семидесяти.
Но при всем этом главным приоритетом в развитии предприятия была и остается социальная функция. В прошлом году, несмотря на тяжелейшее положение, мы не только не закрыли ни одного отделения связи, но и увеличили сеть еще на три. Почтовые отделения продолжают стойко держаться там, откуда из-за нерентабельности ушли банковские структуры, не говоря уже о других объектах социальной инфраструктуры. Трудно представить, но во многих селах и населенных пунктах Воронежской области сегодня нет магазинов, потому что их содержание убыточно. Порой людям негде купить даже хлеба. И только почтовое отделение есть в каждом селе.
Жители могут не только воспользоваться его прямыми услугами, но и приобрести товары народного потребления, бытовую химию. Какая там коммерция! Речь идет об элементарном человеческом существовании наших граждан. Во многие такие населенные пункты хлеб, крупы, спички, мыло, и прочие товары первой жизненной необходимости доставляют почтовики. При этом за 2007 год, чтобы обеспечить возросшие потребности населения, мы увеличили товарооборот по сравнению с 2006 годом на 20 млн. рублей. А выплата пенсий? Сегодня 60 процентов пенсий выплачивается через почтовые отделения связи. Для абсолютного большинства сельских пенсионеров почта пока остается единственным способом получения этих выплат. И здесь уместно задать риторический вопрос: а кто, если не мы!
- Как решается вопрос смены поколений и привлечения молодежи при такой небольшой зарплате?
- С удовлетворением можно отметить, что сегодня молодые люди начинают видеть в нашей структуре интересного и перспективного работодателя и все более охотно приходят к нам работать.
Во - первых, мы государственное предприятие, а это означает – стабильность, своевременная выплата заработной платы, социальный пакет, оплачиваемый отпуск. При этом есть возможности дополнительного материального поощрения от партнеров по реализации финансовых и прочих нетрадиционных услуг. Играет роль и престиж «фирмы», а также давние традиции профессии. Несмотря на убытки, мы не экономим на охране труда и стараемся создавать для наших сотрудников комфортные условия для работы. За 2007 год нами было приобретено для них специальной одежды и обуви на сумму более 1,5 млн. рублей.
Во- вторых, это возможность учиться. За 2007 год в нашем региональном внедренческом учебном центре учебой и повышением квалификации было охвачено 1700 работников, что на 501 человека больше, чем в 2006 году. Занятия там проводят не только работники высшего звена УФПС Воронежской области, но и привлеченные специалисты с других предприятий - Воронежского филиала «ЦентерТелеком», центра психологического тренинга, управления Россвязьохранкультуры, учебно-исследовательского центра «Энергобезопасность и экспертиза» и другие. Кроме того, без отрыва от производства 270 наших сотрудников обучаются в вузах, а 25 – в колледжах.
- Как вы считаете, наша почтовая служба отвечает современным запросам общества, потребителей?
-Я считаю, что, по большому счету, отвечает. Мы не стоим на месте, творчески подходим к нашей работе. Конечно, что-то нужно подтягивать, прежде всего – техническое оснащение. Мы регулярно обмениваемся опытом с нашими зарубежными коллегами, а также с региональными управлениями по стране. Сейчас, чтобы выжить, приходится быть постоянно в курсе всех новинок в сфере почтовой индустрии.
- Какой вам видится почтовая служба будущего?
- Я думаю, что почтовая отрасль России переживет все трудности и займет почетное, достойное место в экономике нашей страны как самая нужная, социально ориентированная, оснащенная по последнему слову техники сфера оказания услуг. Пик кризиса уже преодолен. Мы постепенно, не так быстро, конечно, как хотелось бы, начинаем нащупывать пути выхода из сложившейся тяжелой ситуации. Уже сегодня, придя в любое отделение связи, вы можете воспользоваться услугами доступа в Интернет, международной и междугородней связи, факсом, ксероксом, заказать печать фотографий, авиа- и железнодорожные билеты, подписаться на газеты, журналы, книги.
В дальнейшем этот перечень услуг будет значительно расширен и станет максимально доступен все большому количеству жителей городов и сельских поселений области. Я надеюсь, что уже в недалеком будущем почта выйдет на путь стабильного динамичного развития. Будут работать настоящие профессионалы почтового дела, любящие и уважающие свою профессию, отличительными чертами которой будут доброжелательность, внимательность и корректность. Аа главной задачей работы почтовиков будет создание комфорта и приятного настроения нашим клиентам.
Фото Дарьи Воробьёвой.
Ирина Бокова работает в почтовом отделении №36 города Воронежа. Но за два года сумела стать специалистом высшего, первого класса.
