Где помощь найдем

Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. Вот уже 15 лет международная общественность отмечает День потребительского движения. Впервые о правах потребителей заговорил президент США Джон Кеннеди. Тогда же были сформулированы некоторые из этих прав. Сегодня потребители имеют восемь основных прав – на удовлетворение основных нужд, безопасность, информацию, выбор, выражение интересов, возмещение, потребительское просвещение, здоровую окружающую среду. В России такой день впервые отмечался в 1994 году...

Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей



Мы знаем, где помощь найдем

Вот уже 15 лет международная общественность отмечает День потребительского движения. Впервые о правах потребителей заговорил президент США Джон Кеннеди, и тогда же были сформулированы некоторые из этих прав. Потом они расширились и сегодня включают восемь основных прав – на удовлетворение основных нужд, безопасность, информацию, выбор, выражение интересов, возмещение, потребительское просвещение, здоровую окружающую среду.

В России такой день впервые отмечался в 1994 году и после этого отмечается ежегодно. Управление Роспотребнадзора по Воронежской области – одно из лучших в стране. С каждым годом оно завоевывает все больший авторитет среди населения – граждане видят действенность своих обращений к сотрудникам этой организации. В 2005 году, например, в Роспотребнадзор обратились с жалобами 2166 человек, а в прошлом – уже 3071.

Жалобы от граждан подтвердились в 90 процентах случаев. В добровольном порядке в 88 процентах случаев исполнители услуг удовлетворили заявленные жалобы. Возмещена стоимость некачественной продукции в размере 980 тысяч рублей. Благодарность за оказанную помощь выразили управлению 23 гражданина.

В последнее время всё больше жалоб на ложную информацию изготовителей пищевых продуктов.

Например, масло крестьянское производства ООО «Курскмаслопродукт», ООО «Милкхауз» Тамбовской области, ООО «Молочные продукты» (г.Орел), ООО «Курское молоко» были фальсифицированы жирами немолочного происхождения. Растительно-сливочный спред ООО «Преображенский молочный комбинат» (г.Москва) имел в 100 раз (!) заниженную долю молочного жира. Из 95 проб продукции в 26 содержались ингредиенты, не предусмотренные рецептурой.

В результате проверки изъята из оборота посуда китайского производства из-за завышенного содержания в ней кадмия. Возвращены поставщикам 234 предмета. На данную продукцию приостановлен сертификат соответствия. Покупателям была возмещена стоимость посуды.

К административной ответственности привлечены 53 должностных лица, на которых наложены штрафы на сумму 52,3 тысячи рублей. Иски в суд направлялись на Воронежскую генерирующую компанию за самовольное отключение горячего водоснабжения в домах, где расход воды составил более 92 литров на человека. Этим самым нарушалось действующее законодательство. Фирма устранила нарушения в досудебном порядке.

В прошлом году управлением Роспотребнадзора было проведено 3268 плановых и внеплановых проверок, в результате чего выявлены 7104 нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей». Из оборота изъято товаров на 58,8 млн. рублей, в том числе продовольственных – на 31,2 млн. рублей (127 тонн, 319790 дал), непродовольственных – на 27,6 млн. рублей (82,5 тысяч штук).


© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.