Уголок потребителя. Каков мех, такова и шуба

С начала года в Воронежской области забракованы и сняты с реализации половина изделий из кожи и меха. Как правильно выбирать шубу, рассказали на проведенной в Воронеже конференции по вопросам защиты прав потребителей.

В Воронеже в канун зимы потребителям рассказали, как правильно выбирать шубу

Конференцию, посвящённую защите прав потребителей при покупке верхней одежды из ткани и меха, организовали областные Департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка и общественная организация «Лига потребителей».

Конференция, как отметила руководитель департамента Ирина Кокорева, проводилась в рамках Ведомственной целевой программы «Защита прав потребителей на потребительском рынке Воронежской области» на 2012-2014 годы. На этот год на реализацию программы заложено 2,5 миллиона, столько же планируется и на 2013-й.

Рассказывая о Первом международном форуме «Антиконтрафакт 2012», который прошёл в Москве, руководитель Воронежской региональной общественной организации «Лига потребителей» Александра Тищенко сообщила:

- По мнению экспертов, мировой рынок контрафакта к концу 2012 года может вырасти до 15,5 триллиона долларов. Это почти вдвое больше, чем мы имеем сегодня. В нашей стране, по самым скромным оценкам, оборот контрафактной продукции превышает 100 миллиардов рублей в год. Лидируют в этой области алкогольная продукция, минеральная вода, видео- и аудиотехника, лекарство и БАДы.

Контрафакта в наших магазинах становится всё больше. Согласно результатам проведенного специалистами мониторинга, в 2011 году контрафактного товара в алкогольной продукции выявлено 65 процентов, а в 2014 году, по прогнозам, объём «неправильного» товара может достигнуть 75 процентов.

Но контрафакт - это не фальсификат. Если признаки контрафакта может выявить только суд, то фальсификат - это продукция с ложной информацией о составе, которая содержится на маркировке товара.

Заместитель начальника отдела областного Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ольга Агишева сообщила, что с начала года проведено 160 мероприятий по надзору в 145 торговых организациях Воронежской области. В том числе 89 проверок проведено по плану и 71 – по обращениям потребителей. По результатам проверок рассмотрено 2601 пальто и костюм, в том числе забраковано и снято с реализации 53,9 процента товара. Забракована и снята с реализации половина изделий из кожи и меха.

Основным нарушением. выявленным в ходе проверок, было отсутствие информации об изделии на русском языке, а также об изготовителе и его местонахождении. На этикетках не указывался и вид меха. Не предоставлялись покупателям места для примерок, вещи продавались без документов, подтверждающих их качество и безопасность.

За все эти нарушения в нынешнем году составлено 160 протоколов об административной ответственности на сумму 258,8 тысячи рублей, из них взыскано 211,3 тысячи рублей.

Любопытными были результаты ноябрьского анкетирования, в котором участвовали 162 воронежца в возрасте от 16 до 55 лет. Потребителей, приобретавших изделия из кожи и меха, опрашивали в торговых центрах и на вещевых рынках Воронежа.

Выяснилось, что большинство респондентов покупают себе одежду в специализированных магазинах. «Одеваются» на вещевых рынках 49 процентов респондентов. Модные бутики выбирают 11 опрошенных, 17 - монобрендовые торговые точки, 29 – магазины «секонд-хенд», 9 – шьют сами.

При покупке товара чек или другой платёжный документ получали лишь 39,1 процента опрошенных, 40,4 процента – не получали, а 16,7 процента – не обращали на это внимание. Всегда требуют чек всего 29,2 процента потребителей-воронежцев, а 50,9 процента – не требуют.

Потребительские права при приобретении изделий нарушались почти у половины респондентов. Одна треть потребителей сталкиваются с хамством при обслуживании.

Некачественной покупка оказалась у половины респондентов. Отказались отстаивать свои права 39 процентов опрошенных. Четверть потребителей - обратились в администрацию магазина, 5,6 процента – в Роспотребнадзор, 8,1 процента – в общественные организации. Семеро опрошенных столкнулись с судебным процессом. Удовлетворены исполнением предъявленных к продавцу требований 27,5 процента респондентов-воронежцев, не удовлетворены – 40 процентов, частично удовлетворены – около трети.

- С выдачи чека контрольно-кассовой машины начинаются правоотношения между потребителем и продавцом. О какой защите прав потребителя может идти речь, если покупатель не берёт чек или не обращает на это внимание, – прокомментировала итоги мониторинга специалист Торгово-промышленной палаты Воронежской области, волонтёр Воронежского регионального общественного движения в защиту прав потребителей «Качество нашей жизни» Анна Корнеева, которая и проводила эти исследования.

На конференции говорилось и о том, что качество изделий из меха и кожи год от года становится хуже. С 2012 года эта группа товаров не подлежит обязательной сертификации. Чтобы обезопасить потребителя от некачественного товара, эксперты дали несколько советов.

Во-первых, при покупке товара нужно внимательно ознакомиться с информацией, которая должна быть на ярлыке изделия. Необходимо изучить и контрольную ленту, где есть наименование товара. Там же должен быть указаны его изготовитель, адрес, сведения об основных потребительских свойствах, правила использования, состав и размер. Должны быть и символы по уходу за изделием.

Эксперты советуют покупать шубу в магазине, который работает не первый год.

Носкость шубы зависит от вида меха. Так, долго прослужит мех выдры, затем следуют шубы из меха бобра, енота, соболя, норки, нутрии, ондатры, а также из каракуля. Самая низкая носкость – у меха кролика, козлика и зайца.

Мех должен быть густой, блестящий, упругий, без проплешин, а мездра – белой, мягкой, не гремящей. В общем, каков будет мех – такой будет и шуба.

Светлана Шамакина