Регион
Репортаж с главпочтамта. Не зная тишины, не ведая покоя
05.05.2005 00:00
Воронежский главпочтамт – одно из самых посещаемых в городе учреждений. Ежедневно его работники обслуживают более 2000 человек. Загляните сюда после обеда, в самый разгар приема коммунальных платежей, когда весь почтамт находится «на грани закипания». Посетители идут потоком под несмолкающий шквал телефонных звонков. В холле, как старое расшатанное дерево, скрипит и ноет банкомат (жалко ему, что ли, расставаться с деньгами?). Из комнаты приема посылок...
Спору нет, Воронежский главпочтамт – одно из самых посещаемых в городе учреждений. Ежедневно его работники обслуживают более 2000 человек. Столько клиентов не встретишь ни в банках, ни в магазинах, ни даже в кассах воронежских вокзалов.
Загляните сюда после обеда, в самый разгар приема коммунальных платежей, когда весь почтамт находится «на грани закипания». Посетители идут потоком под несмолкающий шквал телефонных звонков. В холле, как старое расшатанное дерево, скрипит и ноет банкомат (жалко ему, что ли, расставаться с деньгами?). Из комнаты приема посылок доносится шорох упаковочного материала. Отчаянно трещат кассовые аппараты. Разрываются телефоны. Поет и булькает чудо техники – кофейный автомат. Прибавьте к этому нескончаемое хлопанье дверей, шарканье ног, людские голоса... Плюс шелест конвертов, скрип ручек, почти не слышные в общем шуме, и тем не менее…
Лично мне все это напоминает разбуженный пчелиный улей. Сотрудники Воронежского почтамта – надо отдать им должное – и впрямь трудолюбивы, как пчелы. Не зная тишины, они не знают и лени.
– Что самое сложное в вашей работе? – спрашиваю я у Галины Иванниковой, оператора по приему заказных писем.
– Я работаю с клиентами, а это всегда сложное дело, – отвечает она. – Уметь к каждому найти подход, дать доступные ответы на все вопросы, и при этом помнить: клиент всегда прав. Улыбаться и сохранять доброжелательность, даже если болит голова или до смерти не выспался... Но трудности забываются, когда видишь благодарность в глазах посетителей. В такие моменты получаешь настоящее удовольствие от работы.
История воронежской почты начинается с Ямской гоньбы. Царским указом от 1624 года воронежским воеводам Ивану Васильевичу Волынскому и Семену Васильевичу Усову было предписано устроить в Воронеже Ямскую слободу. В то же время Степану Стрешневу поручили набрать необходимое число ямщиков для Воронежского «Яма». Первоначальное устройство Воронежского «Яма» состояло в отведении места под Ямскую слободу на западной окраине города Воронежа, где позже была построена Воскресенская церковь.
Почтовый персонал в городе состоял из 10 ямщиков во главе с ямщицким старостой Мишкой Пупыниным. Число почтовых лошадей и подвод не превышало тогда 30. Однако регулярная почтовая связь между Москвой и Воронежем была организована указом Петра I в 1700 года, об этом воронежцы узнали от стольника Ефрема Назарьевича Хрущева. Указ предписывал учредить почту на новых началах. Почти одновременно благоустроили почтовую дорогу от столицы до Воронежа, и впервые в России поставили окрашенные красной краской верстовые столбы, а между ними посадили молодые деревца.
Таких верстовых столбов было 522, а деревьев – больше 200 тысяч. Они нужны были, чтобы найти дорогу по снегу даже ночью.
Начальник смены
почтамта Нина Гончарова.
…Клиентов и впрямь много. Возле каждого окошка стоят люди, и только в комнате приема посылок на удивление тихо. Праздники кончились, а посылать подарки без повода – на это способны лишь особо щедрые, да где ж их теперь найдешь? Воспользовавшись затишьем, я интересуюсь у работника этого отделения Евгении Князевой: что чаще всего отправляют?
– Характер посылки зависит от места ее назначения. В армию, например, шлют носки и консервы. На зону – сухую лапшу в пакетиках. А вот за границу шлют русские сувениры – матрешки, деревянные ложки, самовары. Впрочем, в хит-параде вещей, отправляемых посылками, первое место уверенно занимают консервы. Да и сладости в подарок друзьям и знакомым находятся в каждой третьей.
Выхожу на проспект. Улица встречает ветром в лицо, влажным, как после дождя. Но я все еще помню, как пахнет за дверьми Воронежского почтамта, – бумагой, сургучом и клеем, как ноет банкомат, кричат кассовые аппараты и шелестят конверты. В девять часов вечера эти звуки утихнут, чтобы утром ожить, заиграть с еще большей силой, встречая новых посетителей. Олеся ГОНЧАРОВА.
Фото Олега ПОЛЕХИНА.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.
