В Главном аптечном управлении Воронежской области работает «горячая линия»

Для оказания гражданам оперативной информационной помощи по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения в Главном аптечном управлении Воронежской области организована «горячая линия». По номеру 76-35-39 обратились уже 1500 граждан.

В Воронежской области 65 тысяч льготников имеют право на бесплатную лекарственную помощь по программе обеспечения отдельных категорий граждан необходимыми лекарственными средствами (ОНЛС). При этом с января 2008 года из нее в отдельную федеральную программу выведены пациенты, страдающие заболеваниями, требующими затратного лечения (около 400 человек). Они включены в специальный регистр и получают лекарства из федеральных закупок.

С начала 2008 года в Воронежскую область по программе ОНЛС было поставлено лекарственных средств на сумму более 142 млн. рублей. В июне проведен аукцион на поставку лекарственных средств еще на 78 млн. рублей. С начала 2008 года лекарственных средств по программе ОНЛС отпущено на 129 млн. рублей. Среднемесячные затраты на одного льготника, получившего лекарственную помощь, составили 1055 рублей. Таким образом, затраты на одного льготника по программе ОНЛС в Воронежской области превышают норматив в 423 рубля, установленный федеральным бюджетом.

Программа ОНЛС реализуется под контролем территориального управления Росздравнадзора по Воронежской области. Система контроля предполагает мониторинг за основными показателями реализации программы, а также анализ письменных и устных обращений граждан по вопросам лекарственного обеспечения.

Для оказания гражданам оперативной квалифицированной помощи информационного характера по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения в администрации Воронежской области работает «телефон доверия», а в Главном аптечном управлении – «горячая линия».

В управление поступило уже более 1500 звонков, связанных с лекарственным обеспечением. Заданные вопросы касаются обеспечения лекарственными средствами лиц, отказавшихся от набора социальных услуг (НСУ) или вновь получивших инвалидность, отсутствия препарата в аптеке, поставок лекарственных средств, повышения цен на них т. д. В зависимости от категории поступивших звонков, сотрудниками отдела организации лекарственного обеспечения по всем обращениям даются разъяснения.

Около 1300 обращений удовлетворены, более 350 граждан получили разъяснения. О мерах, принятых по обращениям, граждане уведомляются письменно или устно. По вопросам, не входящим в компетенцию главного аптечного управления, гражданину разъясняется его право и порядок обращения в соответствующие органы государственной власти, иные государственные органы или органы самоуправления.

Телефон «горячей линии» Главного аптечного управления Воронежской области: 76-35-39.

Кроме того, в управлении организован личный прием граждан, который ведут руководитель, заместители руководителя и специалист по правовым вопросам в сфере обращения лекарственных средств.

Прием граждан ведется по предварительной записи по адресу: Воронеж, ул. Загородная, 68. Запись на личный прием (консультацию) по телефону (4732) 76-10-96: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09.15 до 17.45.

График приема

- руководитель Главного управления Кленчищева С.И. - 1-й, 3-й понедельники месяца, с 14.00 до 17.45; - зам. руководителя управления Завьялова М.Н. - еженедельно по вторникам, с 14.00 до 16.00;

- зам. руководителя управления – начальник фармацевтического отдела Цурган Д.А. – еженедельно по четвергам, с 14.00 до 16.00;

- специалист по правовым вопросам Вдовина Е.В. – 1-й, 3-й понедельники месяца, с 14.00 до 17.45.